1. En Baby2Teens Pediatric Dentistry, PLLC trabajamos en el «tiempo de los niños». Cada niño(a) tiene un período de tiempo diferente de cuando es bueno verlo(a) en nuestro consultorio dental. Los niños más pequeños deben ser vistos por la mañana porque están más frescos y descansados. Los
escolares que necesitan un tratamiento dental extenso también deben ser vistos por la mañana por la misma razón. En el caso de los bebés, ecomendamos verlos en una hora que no interfiera con la hora de su siesta. Preadolescentes o adolescentes muy cooperativos que necesitan tratamiento dental, recomendamos verlos por la tarde, para que puedan asistir a la escuela por la mañana. Por supuesto, intentaremos programar su cita a su conveniencia y hacer excepciones en circunstancias especiales.
2. Se considera “cancelación tardía» (Late cancellation) si la cita se cancela o se reprograma con menos de 48 horas de anticipación. Una «cita perdida» (no-show) es una cita en la que el paciente no se presenta. – Si su hijo(a) tiene una cita programada para higiene, el costo de cancelación tardía/cita perdida es $25 – Si su hijo(a) tiene una cita programada para tratamiento, el costo de cancelación tardía/cita perdida es $50
3. Se les puede pedir a los pacientes que llegan 10 minutos o más tarde a sus citas que esperen o reprogramen su cita para otra oportunidad. Si piensa que va a llegar tarde, llame a nuestra oficina para informarnos. De lo contrario, es posible que no podamos ver a su hijo(a). Nos reservamos el derecho de rechazar la programación de nuevas citas para su hijo(a) si hay un historial de citas tardías o perdidas.
4. Si una familia tiene dos «citas perdidas» (no-show) dentro de un período de un año, entonces tenemos el derecho de despedir a la familia de la práctica dental. Por ejemplo, si una familia solo tiene 1 hijo, y él tiene 2 «citas perdidas» dentro de un año, entonces tenemos el derecho de despedir a esa familia de la práctica; pero si otra familia completamente diferente tiene 2 hijos y ambos pierden una cita, incluso si fueron programados el mismo día, entonces se considerarían como dos citas perdidas, por lo que también tenemos el derecho de despedir a esa otra familia.
5. Las citas antes de las 10 a.m. o después de las 3 p.m. de lunes a viernes y las citas durante todo el día los sábados se consideran en «Tiempo Premium», debido a la gran demanda de esas horas. Si su hijo(a) tiene una «cita perdida» o «cancelación tardía» durante el Tiempo Premium, nos reservamos el derecho de rechazar la programación de citas futuras para su hijo(a) durante el Tiempo Premium por un
período de un año.
6. Uno de los padres o guardián legal debe acompañar a cada menor para la cita dental. Esto es obligatorio para la primera cita dental. Después de la primera cita, puede comunicarse con nuestra oficina y enviar una prueba por escrito, con su firma y copia de identificación, si desea asignar a otro
adulto para que acompañe a su hijo(a). Puede elegir permanecer o no en el área de espera durante la cita dental de su hijo(a). A los niños casi les va mejor en el tratamiento sin padres presentes, pero estamos abiertos a que uno de los padres acompañe a su hijo.
7. La oficina contacta a los pacientes mediante llamadas telefónicas y/o mensajes de texto para confirmar o recordar las citas. También podríamos contactarlo por correo electrónico. Háganos saber si desea no utilizar alguna de estas opciones de comunicación.
